Agentes de IA e automação de processos

Problemas que resolvemos

• A equipe responde as mesmas perguntas e classifica as mesmas solicitações todos os dias, à mão.
• O chatbot de perguntas frequentes que já existe repete respostas e passa para uma pessoa na primeira exceção.
• Relatório semanal, conciliação e alertas dependem de alguém lembrar de fazer.

O que entregamos

• Agente funcionando no seu fluxo real, em atendimento, triagem ou conciliação, conforme o escopo
• Relatórios agendados entregues no horário combinado, por e-mail ou mensagem
• Alertas que disparam por regra definida com você, como atraso ou divergência
• Regras de revisão humana para toda ação que envolva dinheiro ou dado de cliente
• Registro de cada ação do agente, para auditar o que foi feito e por quê
• Ligação com os sistemas que você já usa, sem trocar a sua operação

Como fazemos

1. 01

   Conversa inicial, gratuita

   São 30 minutos para entendermos o problema, dizermos com franqueza se a Balsa é o encaixe certo e indicarmos o formato.

2. 02

   Mapa do processo

   Escolhemos um processo que consome horas da sua equipe toda semana e desenhamos o que o agente faz sozinho e o que sempre passa por uma pessoa.

3. 03

   Agente em uso real

   Construímos o agente ligado aos sistemas que você já usa e o colocamos para rodar com casos reais. Cada ação fica registrada para você auditar.

4. 04

   Revisão humana e ajuste

   Qualquer ação que mexa com dinheiro ou dado de cliente espera aprovação de uma pessoa. Ajustamos as regras com base no que o agente acertou e errou.

Formas de contratar

• Sprint

  Para testar a ideia antes de investir em produção. Você recebe um protótipo validável para colocar na frente de usuários reais.

• Sob medida

  Projeto maior que um MVP começa pela mesma conversa gratuita.

• Evolução

  Se fizer sentido continuar evoluindo junto, a gente conversa sobre isso no fim do projeto.

Quando não é para você

• Você quer apenas um chatbot de perguntas frequentes, sem executar nada.
• Você espera que o agente aprove pagamentos ou altere dados de cliente sem nenhuma revisão.
• Você quer automatizar um processo que ainda não está definido nem na cabeça da equipe.

Perguntas frequentes